Doprava
Kolik stojí doprava?
Cena dopravy závisí na zvolené metodě a cílové zemi. Při objednávkách nad 100 PLN je doprava v Polsku zdarma. Přesnou cenu uvidíte při dokončení objednávky.
Jak dlouho trvá doručení?
Doba zpracování závisí na dostupnosti produktu - zkontrolujte dobu odeslání na stránce produktu. Po odeslání trvá kurýrní doručení 1-2 pracovní dny v Polsku, 3-7 pracovních dnů do jiných evropských zemí.
Mohu sledovat svou zásilku?
Ano, po odeslání objednávky obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky. Stav objednávky můžete také zkontrolovat ve svém účtu.
Vrácení
Jak dlouho mám na vrácení produktu?
Máte 30 dní od obdržení objednávky na vrácení produktu bez udání důvodu. Produkt musí být v původním obalu, kompletní a nepoužitý.
Jak provedu vrácení?
Zašlete prohlášení o odstoupení na [email protected], poté zabalte produkt a zašlete na uvedenou adresu. Náklady na zpětnou přepravu nese kupující.
Kdy dostanu vrácení peněz?
Vrácení peněz proběhne do 14 dnů od obdržení vráceného produktu. Peníze budou vráceny stejnou platební metodou, kterou jste použili při nákupu.
Platby
Jaké platební metody přijímáte?
Přijímáme platby kartou (Visa, Mastercard), BLIK, online převody přes Przelewy24 a dobírku (pouze pro tuzemské objednávky).
Jsou platby bezpečné?
Ano, všechny transakce jsou zabezpečeny certifikátem SSL. Neukládáme údaje o vaší kartě - jsou zpracovávány přímo poskytovatelem plateb.
Objednávky
Jak mohu zkontrolovat stav své objednávky?
Přihlaste se do svého účtu a přejděte do sekce 'Moje objednávky'. Tam najdete aktuální stav všech svých objednávek spolu s čísly pro sledování.
Mohu změnit nebo zrušit svou objednávku?
Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, kontaktujte nás co nejdříve na [email protected]. Pokusíme se provést změny nebo objednávku zrušit.
Mohu objednat na fakturu?
Ano, při dokončení objednávky můžete zvolit možnost DPH faktury a zadat údaje o společnosti. Faktura bude odeslána na uvedenou e-mailovou adresu.
Produkty
Jsou produkty originální?
Ano, nabízíme pouze originální vysoce kvalitní produkty. Spolupracujeme přímo s autorizovanými distributory.
Nabízíte záruku na produkty?
Všechny produkty jsou kryty 24měsíční zárukou výrobce a zákonnou zárukou. V případě problémů nás prosím kontaktujte.
Další otázky
Jak vás mohu kontaktovat?
Můžete nás kontaktovat e-mailem: [email protected] nebo telefonicky: +48 94 340 73 98. Pracujeme od pondělí do pátku, 8:00-16:00.
Nabízíte slevy pro stálé zákazníky?
Ano, přihlaste se k odběru našeho newsletteru pro informace o akcích a exkluzivních slevách. Pro velkoobchodní objednávky nabízíme speciální cenové podmínky.