Versand
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten hängen von der gewählten Methode und dem Zielland ab. Bei Bestellungen über 100 PLN ist die Lieferung innerhalb Polens kostenlos. Den genauen Preis sehen Sie beim Checkout.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitungszeit hängt von der Produktverfügbarkeit ab - prüfen Sie die Versandzeit auf der Produktseite. Nach dem Versand dauert die Kurierlieferung 1-2 Werktage innerhalb Polens, 3-7 Werktage in andere europäische Länder.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Bestellstatus auch in Ihrem Konto überprüfen.
Rückgaben
Wie lange habe ich Zeit, ein Produkt zurückzugeben?
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um ein Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Das Produkt muss in der Originalverpackung, vollständig und unbenutzt sein.
Wie mache ich eine Rückgabe?
Senden Sie eine Widerrufserklärung an [email protected], verpacken Sie dann das Produkt und senden Sie es an die angegebene Adresse. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts. Das Geld wird mit derselben Zahlungsmethode erstattet, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kartenzahlungen (Visa, Mastercard), BLIK, Online-Überweisungen über Przelewy24 und Nachnahme (nur für Inlandsbestellungen).
Sind die Zahlungen sicher?
Ja, alle Transaktionen sind mit SSL-Zertifikat gesichert. Wir speichern Ihre Kartendaten nicht - sie werden direkt vom Zahlungsanbieter verarbeitet.
Bestellungen
Wie kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?
Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zum Bereich 'Meine Bestellungen'. Dort finden Sie den aktuellen Status aller Ihrer Bestellungen zusammen mit Sendungsverfolgungsnummern.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [email protected]. Wir werden versuchen, Änderungen vorzunehmen oder die Bestellung zu stornieren.
Kann ich mit Rechnung bestellen?
Ja, beim Checkout können Sie die Option MwSt.-Rechnung wählen und Firmendaten eingeben. Die Rechnung wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Produkte
Sind die Produkte original?
Ja, wir bieten nur originale hochwertige Produkte an. Wir arbeiten direkt mit autorisierten Händlern zusammen.
Bieten Sie Garantie auf Produkte?
Alle Produkte sind durch eine 24-monatige Herstellergarantie und gesetzliche Gewährleistung abgedeckt. Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte.
Andere Fragen
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail erreichen: [email protected] oder telefonisch: +48 94 340 73 98. Wir arbeiten Montag bis Freitag, 8:00-16:00 Uhr.
Bieten Sie Rabatte für Stammkunden?
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